Nasz klient prowadzi ponad 3000 sklepów, oferując polskiemu rynkowi wysokiej jakości produkty, wyjątkową obsługę i bliskość sklepów w połączeniu z najbardziej konkurencyjnymi cenami.
Jednak zarządzanie siecią handlową na taką skalę nie jest łatwe. W 2009 roku klient szukał możliwości usprawnienia łańcucha dostaw i odciążenia swoich centrów dystrybucyjnych w całej Polsce. Firma postanowiła znaleźć partnera, który wspierałby import i dystrybucję jej asortymentu produktów dla domu, pozwalając swoim centrom dystrybucyjnym skupić się na zarządzaniu produktami spożywczymi, które stanowią 85% obrotu.
Klient korzysta z góry ustalonego harmonogramu promocji. Promocje te są często ogłaszane klientom z wyprzedzeniem, co może mieć bezpośredni i szybki wpływ na zadowolenie klientów, jeśli produkty nie zostaną dostarczone na czas. Pomimo regularnego harmonogramu promocji, różnią się one znacznie pod względem skali, od 2000 palet na promocję do 6000 palet na promocję w szczycie sezonu. Zdarzają się także sytuacje, że zespół ma ograniczony wgląd w wielkość przyszłych promocji.
W celu zminimalizowania ryzyka, klient pierwotnie zlecił tę pracę dwóm operatorom logistycznym i podzielił wolumen między dwóch partnerów. Każdy z operatorów zarządza połową wolumenu dedykowanego na polski rynek. Po kilku latach skutecznej pracy, rozwiązanie ewoluowało w kierunku bardziej zrównoważonego podejścia, w którym Polska została podzielona na dwa regiony, a każdy partner zajmował się dystrybucją wszystkich produktów w swoim regionie, znacznie zmniejszając zapotrzebowanie na transport drogowy, a tym samym emisję dwutlenku węgla.
Obecne rozwiązanie, którym zarządzamy dla tego klienta, obejmuje następujące działania:
Zespół Ligentia współpracuje z zespołem klienta w cyklach dwutygodniowych. Jednym z największych wyzwań jest presja czasu: szczyt sezonu zazwyczaj oznacza, że nasz zespół musi obsłużyć podwójną ilość towarów, a następnie terminowo dostarczyć ładunki do centrów dystrybucyjnych.
Biorąc pod uwagę, że powiadomienia o wymaganych ilościach dla konkretnej promocji mają zaledwie kilkutygodniowe wyprzedzenie, stworzyliśmy model działania, która pozwala nam na bardzo szybkie skalowanie, zapewniając, że mamy odpowiednie zasoby ludzkie i transportowe , aby dostarczać produkty według wymagań klienta. Jest to szczególne wyzwanie dla naszego zespołu spedycji drogowej, który jest odpowiedzialny za zapewnienie, że towary dotrą z Poznania do centrów dystrybucyjnych klienta na czas. Istnieją określone wymagania dotyczące floty pojazdów, które przyjeżdżają do centrów dystrybucyjnych – wymagane są naczepy skrzyniowe i udostępniany jest krótki, godzinny termin dostawy, aby zminimalizować zakłócenia innych krytycznych operacji w centrach dystrybucyjnych.
Kluczowym i trwałym elementem tej relacji zawsze był prosty model cenowy, który zapewnia klientowi stawkę za każdą paletę, którą obsługujemy w ramach handlingu, plus wszelkie poniesione koszty za składowanie. Model cenowy był trudny do zrealizowania ze względu na ogromne skoki i spadki wolumenów.
Nasz zespół z ogromnym zaangażowaniem podejmuje się tego wyzwania, o czym świadczy fakt, że współpraca trwa już 14 lat. Dziś ta olbrzymia sieć sklepów może spokojnie planować i przygotowywać swoje częste promocje na produkty dla domu, wiedząc, że zespół Ligentia zapewni, dostawę towarów na czas do ok. 1600 sklepów w zachodniej Polsce.
W 2022 r. zespół Ligentia w Polsce wspierał klienta w obsłudze:
Jesteśmy niezwykle dumni z ciężkiej pracy, jaką wykonujemy, aby wprowadzić tę dobrze znaną gamę produktów dla domu do sklepów w całej zachodniej Polsce.
