Klient handlujący produktami dla dzieci, posiadający rozbudowaną sieć sklepów w Europie, a także prowadzący sprzedaż e-commerce.
Po 10 latach współpracy z dotychczasowym operatorem logistycznym klient w 2018 roku rozpoczął poszukiwania nowej firmy, która pomoże w optymalizacji naszego łańcucha dostaw. Przedstawiona w postępowaniu przetargowym przez nas oferta, a także doświadczenie w handlu detalicznym przekonały Klienta do powierzenia Nam w kolejnych latach zarządzanie łańcuchem dostaw.
Klient zgłosił się do nas z kilkoma kluczowymi wymaganiami dotyczącymi nowego rozwiązania:
Współpracę z klientem rozpoczęliśmy od audytu dotychczasowych procesów logistycznych, aby dopasować przyszły model działania.
Wielotygodniowa praca dedykowanej grupy projektowej doprowadziła do poniższych wniosków:
Całość ustaleń została odpowiednio zaprojektowana w systemie Ligentix, aby w pełni kontrolować procesy w łańcuchu dostaw i ewentualne odchylenia. System został zintegrowany poprzez EDI z systemem ERP klienta co umożliwiło codzienne przesyłanie nowych lub zmienionych zamówień. Po otrzymaniu nowych zamówień dedykowany zespół Ligentia przejmuje kontrolę nad całością procesu aż do momentu dostarczenia do miejsca docelowego.
W momencie wdrożenia jednym z największych wyzwań było zarządzanie dostawcami w Bangladeszu, którzy odpowiadają za około 40% rocznego wolumenu wysyłek klienta. Główną zaletą rozwiązania była znaczna poprawa jakości danych, którą osiągnięto poprzez wdrożenie systemu przesyłania bookingów w formie online. Dodatkowo zostały ustanowione nowe procedury operacyjne, które były stanowczo przestrzegane, a także nowe raportowanie w formie miesięcznych wskaźników KPI.
Od czasu opracowania pierwotnego rozwiązania minęło ponad 5 lat. Nasz Obecnie klient wciąż darzy nas zaufaniem, a w ramach współpracy czerpie korzyści z:
Jesteśmy niezwykle dumni z partnerstwa, które rozwinęliśmy z tym klientem od 2019 roku, szczególnie biorąc pod uwagę znaczące zakłócenia, które miały miejsce w ostatnich latach m.in. w wyniku pandemii.
